Zur Zeit wird gefiltert nach: qualitätsmerkmale
Filter zurücksetzen

Die DIN EN 15224 fordert als Pflichtverfahren die Formulierung von Qualitätszielen. An diese werden folgende Anforderungen gestellt:

  • Qualitätsziele müssen mit der Qualitätspolitik in Einklang stehen, sich im besten Fall aus dieser ableiten lassen (vgl. DIN EN 15224, Abschnitt 5.4.1).
  • Qualitätsziele müssen so formuliert werden, dass sie nachvollziehbar und messbar sind.
  • Zur Messung der Qualitätsziele sind Kennzahlen oder sonstige Messgrößen zu definieren, an Hand derer die Zielerreichung identifiziert und bewertet werden kann.
  • Qualitätsziele sind für alle Bereiche und Ebenen des Anwendungsbereichs der Norm festzulegen.
  • Bei der Zielformulierung sind sowohl die Kundenanforderungen als auch die Qualitätsmerkmale zu berücksichtigen.

In unseren Projekten zur DIN EN 15224 formulieren wir in Vorbereitung zur Erstzertifizierung zunächst Qualitätsziele auf Ebene des Gesamthauses und dann für die einzelnen Fachabteilungen. Die Ziele auf der Gesamthausebene leiten sich aus dem Leitbild und der Qualitätspolitik ab, während die Fachabteilungsziele auf den Qualitätszielen des Gesamthauses basieren. Damit gelingt es, ein in sich schlüssiges (Qualitäts-)Zielsystem nachzuweisen. Um die Messbarkeit als „Qualitätskriterium“ für Ziele zu erfüllen, muss ein gutes Qualitätsziel aus folgenden Elementen bestehen:

  • Zielinhalt: Was soll erreicht werden?
  • Zielausmaß: Wie viel davon soll erreicht werden?
  • Z

[mehr]

Zurück

Bereits in dem einführenden Abschnitt 0.1.4 der DIN EN 15224 werden die elf Qualitätsmerkmale vorgestellt. Diese elf Aspekte stellen eine in der Normenlandschaft bislang unbekannte Anforderung dar. Eine Dienstleistung der Gesundheitsversorgung soll demnach folgende Eigenschaften aufweisen bzw. folgende Anforderungen erfüllen:

  • angemessen, richtig sein;
  • verfügbar sein;
  • wirksam sein;
  • effizient sein;
  • dem Gedanken der Gleichheit genügen;
  • evidenzbasiert / wissensbasiert sein;
  • auf den Patienten einschließlich seiner körperlichen, psychologischen und sozialen Unversehrtheit ausgerichtet sein;
  • den Patienten einbeziehen;
  • die Patientensicherheit gewährleisten;
  • Rechtzeitig erfolgen / zugänglich sein.

Wie können diese elf Anforderungen in der Praxis nachweislich umgesetzt werden? Und wie sind sie mit den zu beachtenden Kundenanforderungen an die Dienstleistung in Einklang zu bringen?

Eine mögliche Vorgehensweise zur Berücksichtigung der Qualitätsmerkmale und der Kundenanforderungen sieht folge

[mehr]

Zurück

Einrichtungen, die sich für eine Zertifizierung nach der DIN EN 15224 interessieren, müssen sich noch eine Weile gedulden. Dies ergab auch die DIN-Tagung Anfang Dezember in Berlin.

Da die neue Norm für Einrichtungen im Gesundheitswesen erst kürzlich erschienen ist, kann eine Zertifizierung auf ihrer Grundlage noch nicht vollzogen werden. Zunächst muss die Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS) die Zertifizierungsfähigkeit der Norm feststellen; erst dann werden auch die Details zum Zertifizierungsverfahren feststehen. Im Anschluss können interessierte Zertifizierungsstellen durch die DAkkS akkreditiert werden. Nach einer solchen Akkreditierung können die Zertifizierungsstellen dann offiziell Zertifizierungsaudits in Einrichtungen des Gesundheitswesens durchführen. Erfahrungsgemäß ist für die hier beschriebenen Vorgänge ein Zeitraum von insgesamt sechs bis zwölf Monaten zu kalkulieren. Wahrscheinlich ist, dass die DIN EN 15224 in der zweiten Jahreshälfte 2013 als Zertifizierungsgrundlage zur Verfügung steht.

Einrichtungen können die noch verbleibende Zeit nutzen, um die Anforderungen der DIN EN 15224 umfänglich umzusetzen bzw. in den Alltag zu integrieren. Sofern Sie bereit

[mehr]

Zurück

« August 2019»
Mo Di Mi Do Fr Sa So
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31  

RSS-Feeds

Beiträge:
      RSS 0.91 RSS 2.0