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Die Zufriedenheit der Patienten mit der Qualität der Versorgung wird weltweit in vielen Qualitätssicherungsprogrammen erfasst und als Vergleich mit anderen Einrichtungen zurückgemeldet. Ein aktueller Beitrag [1] im Oktober im British Medical Journal adressiert die methodischen Probleme, die bei der Zufriedenheitsmessung zu beachten sind.

Auf der Basis einer Befragung von 4.537 Patienten, die von 150 Ärzten in 27 Allgemeinpraxen in Großbritannien behandelt wurden, untersuchten die Autoren der Studie die Zusammenhänge zwischen Aussagen zur Zufriedenheit (Wie zufrieden sind Sie mit der Terminvergabe in Ihrer Praxis?), Aussagen zu konkreten Erfahrungen (Konnten Sie einen Termin innerhalb von zwei Tagen erhalten?) und möglichen anderen Faktoren auf die Patientenzufriedenheit (z.B. Größe der Praxis, Anzahl und Alter der beschäftigten Ärzte, soziodemographische Patientenmerkmale wie Alter, Geschlecht und Erwerbsstatus).#

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