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Einrichtungen, die ihr QM-System an der DIN EN ISO 9001 ausrichten, müssen einen Beauftragten der obersten Leitung (BoL) benennen. Dieser Akt ist Aufgabe der Krankenhausleitung und im Abschnitt 5.5.2 der Norm vorgegeben.

Weshalb sieht die Norm die Benennung eines so genannten BoL vor und welche Aufgaben sind diesem zuzuordnen?

Die Leitung ist dafür verantwortlich, dass in der Klinik die Verantwortlichkeiten und Befugnisse für die einzelnen Bereiche festgelegt werden. Als Beispiel sei hier die Position eines Chefarztes mit der einhergehenden Verantwortung für die eigene Fachabteilung genannt. Die Benennung eines BoL zielt analog darauf ab, die Verantwortlichkeit für das Qualitätsmanagement auf oberster Ebene zu definieren. Ein BoL kann deshalb nicht aus der Mitarbeiterschaft rekrutiert werden, er muss der Führungsebene angehören. Diese Tatsache stützt die altbekannte Forderung, Qualitätsmanagement als Führungsaufgabe zu betrachten.

Eine Klinik, die den Qualitätsmanagementbeauftragten zum BoL benennt, erfüllt die Anforderungen der Norm explizit nicht. Selbst wenn

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Immer noch sprechen uns Kunden auf unseren Projekten darauf an, wie schade es ist, dass ZeQ keine Seminare mehr in Mannheim anbietet - wo die doch in der Vergangenheit stets sehr gerne in Anspruch genommen wurden... Weit gefehlt! Wir haben auch im vergangenen Jahr Seminare im Management Campus in unseren Büroräumlichkeiten in Mannheim durchgeführt. Und das werden wir 2013 wieder tun! Wie gewohnt können Sie aber weiterhin alle unsere Trainings direkt bei Ihnen vor Ort - als Inhouse-Seminar - buchen.

2013 dürfen sich Führungskräfte und Mitarbeiter von Krankenhäusern und Rehakliniken auf insgesamt 29 Schulungen freuen. Davon sind zehn erstmals im Programm. Mit unseren neuen Trai

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